Polítiques i cartes de serveis
A través de les polítiques i cartes de serveis, TMB expressa el seu compromís envers la sostenibilitat i la qualitat del servei prestat.
Polítiques de qualitat i sostenibilitat
Els objectius prioritaris de les polítiques de qualitat i sostenibilitat són la satisfacció de les necessitats i expectatives de la ciutadania i la naturalesa i magnitud dels impactes ambientals de l’activitat. Per això, inclouen els compromisos envers la qualitat, la sostenibilitat, l’eficiència energètica i la compra ambientalment responsable.
Cartes de serveis
La carta de serveis és el document on mostrem els compromisos que hem adquirit, en els àmbits d’eficàcia i qualitat, envers la prestació dels nostres serveis. S’hi recullen, també, els mecanismes de participació de la ciutadania i de les persones usuàries per a la millora del servei.
Consulta les cartes de serveis i compliment vigents.