Termes i condicions del Programa de Punts JoTMBé

Les societats Transports de Barcelona, SA; Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, i Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, (d’ara endavant, TMB) han creat el Programa de Punts amb la finalitat d’oferir a les persones usuàries del servei de transport públic a la ciutat de Barcelona i a la seva àrea metropolitana que s’hi inscriguin com a membres un seguit d’avantatges per millorar la seva experiència amb TMB i per conèixer tot el que TMB pot oferir i presentar per mitjà d’aquesta comunitat, i beneficiar-se’n. La relació entre els membres del Programa de Punts i TMB es basa en dos grans àmbits de benefici per al client: econòmic/promocional i emocional.

Aquests termes i condicions, juntament amb les condicions particulars, les bases o les regles que es puguin establir per a esdeveniments, actes o supòsits específics, així com les comunicacions i les instruccions de TMB, regulen les relacions entre TMB i els membres del Programa de Punts.

L’acceptació total dels termes i condicions és obligatòria. Si la persona usuària no accepta expressament aquests termes i condicions prement el botó “Accepto els termes i condicions”, no podrà inscriure’s al Programa de Punts.

La inscripció al Programa de Punts és gratuïta.

Només poden inscriure’s al Programa de Punts els membres de JoTMBé de més de 18 anys que s’hi hagin registrat prèviament. Per registrar-s’hi només cal facilitar nom, cognoms, DNI, població, codi postal, compte de correu electrònic i contrasenya.

TMB es reserva el dret d’establir la necessitat que la persona que s’hi hagi registrat hagi de validar posteriorment el registre per incorporar-se de manera efectiva al Programa de Punts.

El nom d’usuari és sempre el compte de correu electrònic facilitat. La contrasenya la crea la mateixa persona usuària.

Els membres de JoTMBé són els únics responsables de mantenir la confidencialitat de la seva contrasenya, i s’obliguen a no facilitar-la a altres persones i a adoptar totes les mesures que siguin útils i necessàries per mantenir-la en secret. Els membres són els responsables únics i exclusius de la custòdia i la utilització, autoritzada o no, de la contrasenya per part de terceres persones.

Els membres tenen coneixement que l’accés al servei utilitzant la identitat o la contrasenya d’una altra persona, així com l’obtenció, l’ús o la difusió de dades personals d’altres persones, poden ser constitutius d’una infracció legal i, eventualment, d’índole penal.

Només poden inscriure’s al Programa de Punts els membres de JoTMBé de més de 18 anys que s’hi hagin registrat prèviament. Per registrar-s’hi només cal facilitar nom, cognoms, DNI, població, codi postal, compte de correu electrònic i contrasenya.

TMB es reserva el dret d’establir la necessitat que la persona que s’hi hagi registrat hagi de validar posteriorment el registre per incorporar-se de manera efectiva al Programa de Punts.

El nom d’usuari és sempre el compte de correu electrònic facilitat. La contrasenya la crea la mateixa persona usuària.

Els membres de JoTMBé són els únics responsables de mantenir la confidencialitat de la seva contrasenya, i s’obliguen a no facilitar-la a altres persones i a adoptar totes les mesures que siguin útils i necessàries per mantenir-la en secret. Els membres són els responsables únics i exclusius de la custòdia i la utilització, autoritzada o no, de la contrasenya per part de terceres persones.

Els membres tenen coneixement que l’accés al servei utilitzant la identitat o la contrasenya d’una altra persona, així com l’obtenció, l’ús o la difusió de dades personals d’altres persones, poden ser constitutius d’una infracció legal i, eventualment, d’índole penal.

Els membres poden beneficiar-se dels avantatges i els regals exclusius que s’ofereixen al Programa de Punts. Per accedir a aquests premis i recompenses (entrades per a espectacles, títols de transports, etc.), les persones usuàries poden obtenir punts mitjançant la realització d’accions senzilles com ara la configuració de línies, parades i estacions de bus i metro favorites, l’activació d’alertes de servei, l’ús de TMB App, la compra de bitllets per moure’s en transport públic per Barcelona des de TMB App, entre altres interaccions. Les persones usuàries poden anar acumulant punts i, en conseqüència, anar pujant de nivell, per la qual cosa poden tenir dret a premis i recompenses més bons.

Els membres poden participar en el Programa de Punts a través del lloc web www.tmb.cat, o bé de l’URL específic de cada premi o recompensa, de TMB App o de qualsevol altre mitjà.

Els requisits addicionals que han de complir els membres del Programa de Punts per a cada acte, esdeveniment, concurs o promoció específica s’estableixen expressament en el moment de la inscripció o de la sol·licitud de participació corresponent. Així mateix, s’han d’acceptar expressament les bases de cada esdeveniment o promoció.

Així mateix, TMB es reserva el dret de poder repartir entrades (gratuïtes o amb descompte) entre els membres del Programa de Punts, sense necessitat de gestionar-les mitjançant promocions o concursos.

L’oferta del servei de “descomptes”, ja sigui per a l’adquisició d’entrades o d’altres productes i serveis, es publica i es gestiona al mateix lloc web de TMB o per mitjà de la plataforma que en cada moment pugui contractar TMB.

TMB, a fi de millorar la relació amb els membres del Programa de Punts, també els pot informar, mitjançant correu electrònic o notificacions a través de TMB App, de determinats productes o serveis, propis o de tercers, que puguin ser del seu interès durant els seus desplaçaments o quan es trobin en un lloc determinat.

Els membres del Programa de Punts s’obliguen (i) a fer un ús adequat i legítim dels serveis, els productes i els avantatges oferts per TMB i dels continguts d’aquest lloc web i dels de TMB App, i a no utilitzar-los per a activitats il·lícites, ja siguin d’ordre civil, administratiu, penal o de qualsevol altra índole; (ii) a no infringir el que estableixen aquests termes i condicions, l’avís legal i la resta de seccions del lloc web de JoTMBé i de TMB App; (iii) a complir les instruccions de TMB i el que aquesta estableixi en les seves comunicacions amb els membres, i (iv) a no vulnerar la legalitat vigent, especialment la normativa sobre propietat intel·lectual, propietat industrial, protecció de dades i drets a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge.

Els membres, amb total indemnitat per a TMB, són responsables dels danys i els perjudicis que causin a TMB o a tercers derivats directament o indirectament de les seves accions o omissions.

Així mateix, a títol merament enunciatiu i en cap cas limitador o excloent, els membres del Programa de Punts es comprometen a no introduir, transmetre ni difondre:

• Continguts de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d’apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.
• Continguts que promoguin actes delictius, denigrants, difamatoris, violents o, en general, contraris a la llei, la moral, els bons costums i l’ordre públic.
• Informació o continguts que atemptin contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes tant constitucionalment com en els tractats internacionals o, simplement, que resultin pertorbadors o antisocials, incloent-hi el flaming, l’spamming, el flooding, el trolling i el griefing, tal com s’entenen i es fan servir habitualment aquests termes a internet.
• Informació a tercers no autoritzats sobre els noms d’usuari i les contrasenyes. En cas que la contrasenya arribi a una altra persona usuària, aquesta es compromet a informar-ne TMB immediatament.
• Informació o continguts que comportin la violació dels drets de propietat intel·lectual i industrial (incloent-hi, sense caràcter limitador, les patents, les marques i el copyright) de qualsevol de les societats del grup TMB o de tercers.
• Publicitat no autoritzada o sol·licitada, contingut brossa, correus electrònics en cadena, estructures piramidals, etc.
• Programes de dades (virus i malware —programari maliciós—) susceptibles de provocar danys en els sistemes informàtics del proveïdor d’accés, els seus proveïdors o tercers usuaris d’internet.

TMB pot donar de baixa qualsevol persona usuària de JoTMBé que no compleixi els termes i condicions vigents en cada moment.

Només poden ser membres del Programa de Punts els majors d’edat.

TMB no pot controlar la utilització, per part dels membres o de les persones usuàries, del lloc web www.tmb.cat i de TMB App, així com dels seus continguts. Per aquest motiu, no es responsabilitza dels danys ni els perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin derivar-se d’un ús il·lícit, incorrecte, inadequat o parcial, ni de l’incompliment per part de la persona usuària d’aquestes condicions d’accés i ús, així com de qualsevol altra condició o instrucció que pugui figurar en aquest lloc web, a TMB App o en qualsevol altre mitjà, respecte de qualsevol dels seus serveis, avantatges, productes o d’altres, sens perjudici, en tot cas, de les accions legals que corresponguin a TMB o a tercers.

TMB no pot garantir la disponibilitat permanent ni la continuïtat pel que fa al funcionament del lloc web o de TMB App, ni de la informació, el contingut, els programes, els materials o els productes que inclouen.

D’aquesta manera, s’exclou qualsevol responsabilitat per a TMB pels danys i els perjudicis de qualsevol mena que puguin derivar-se de la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del lloc web o de TMB App, dels seus serveis i de l’ús que puguin fer-ne els membres del Programa de Punts o tercers.

En qualsevol cas, TMB farà tots els esforços possibles per mantenir la disponibilitat continuada del lloc web i de TMB App.

Així mateix, TMB no es fa responsable dels possibles errors o les deficiències de seguretat que puguin produir-se per la utilització, per part de la persona usuària, d’un navegador amb una versió no actualitzada o insegura, així com per l’activació dels dispositius de conservació de claus o de codis d’identificació de la persona usuària registrada al navegador, o dels danys, els errors o les inexactituds que puguin derivar-se d’un mal ús o funcionament.

La persona usuària accepta que el lloc web i TMB App han estat creats i desenvolupats de bona fe per TMB amb informació procedent de fonts internes i externes, i aquesta l’ofereix en el seu estat actual a les persones usuàries, tot i que pot incloure imprecisions o errades. Per això, la persona usuària exonera TMB de qualsevol responsabilitat en relació amb la fiabilitat, la utilitat o la falsa expectativa que pugui ocasionar-li el lloc web o l’aplicació durant la navegació.

En el supòsit que la persona usuària causi qualsevol mena de danys o de perjudicis a tercers, aquesta en serà l’única responsable. Així mateix, es farà càrrec, amb total indemnitat per a TMB, de les despeses, dels costos i, si escau, de les indemnitzacions que puguin derivar-se dels procediments judicials motivats per l’incompliment del que estableixen aquestes condicions i la normativa aplicable.

En el cas d’adquisicions de productes o serveis amb descompte a través de les plataformes de tercers, TMB no serà responsable ni del funcionament ni de les obligacions que la persona usuària assumeixi amb la plataforma esmentada.

S’entén força major amb caràcter enunciatiu i no limitador: a) qualsevol succés impossible de preveure o que, previst o previsible, sigui inevitable; b) els errors en l’accés a les diverses pàgines web de TMB o a l’aplicació; c) la manca de subministrament elèctric o telefònic; d) els danys produïts per tercers o per atacs al servidor del lloc web (virus) que afectin la qualitat dels serveis i que no siguin imputables ni a TMB ni a la persona usuària; e) les errades en la transmissió, la difusió, l’emmagatzematge o el lliurament a tercers dels productes i dels continguts del lloc web; f) els problemes o els errors en la recepció, l’obtenció o l’accés per part d’aquests tercers; g) els incendis; h) les inundacions o els terratrèmols; i) les vagues o els conflictes laborals o altres disturbis socials que impedeixin el subministrament dels productes i, per tant, el compliment de les obligacions acceptades per TMB; j) l’escassetat o la poca disponibilitat de combustible o energia elèctrica; k) els accidents; l) els conflictes bèl·lics; m) els embargaments comercials o de qualsevol mena; n) el bloqueig; o) els disturbis, o p) qualsevol disposició governamental.

Al lloc web i a TMB App s’han inclòs o es poden incloure enllaços a altres pàgines web d’entitats alienes a TMB i, per tant, aquesta no assumeix la responsabilitat derivada dels seus continguts, com tampoc dels productes o els serveis que ofereixin ni dels possibles virus i malware (programari maliciós) que puguin contenir.

Queda terminantment prohibit que la persona usuària faci alteracions que puguin afectar-ne el contingut, com ara enllaços i similars. També es prohibeixen els enllaços a aquest lloc web o a TMB App des de pàgines web o altres mitjans contraris a la llei, a la moral o a l’ordre públic, o que atemptin contra el bon nom o la imatge de qualsevol de les societats del grup TMB o de qualsevol dels seus signes distintius.

Els enllaços a alguna de les pàgines d’aquest lloc web o a TMB App que no contravinguin les prohibicions esmentades s’han de dur a terme de manera que la persona usuària ha de saber que està accedint a aquest lloc web o a TMB App i, a més, si escau, al seu navegador hi ha d’aparèixer l’URL corresponent a la pàgina amb la qual enllaça.

Les persones usuàries que participin en les activitats del Programa de Punts han d’autoritzar TMB perquè el seu nom, cognoms, imatge i veu puguin ser captats, reproduïts i publicats de forma indefinida a través de qualsevol mitjà, incloent-hi internet, per a la gestió de les activitats o de noves edicions, així com per a altres promocions o campanyes publicitàries, o qualsevol altra activitat relacionada amb els serveis, els esdeveniments, els avantatges o les promocions que ofereix TMB, i sense que aquesta autorització els confereixi el dret de rebre cap tipus de remuneració.

Tots els continguts d’aquest lloc web i de TMB App (incloent-hi, sense caràcter limitador, les bases de dades, les imatges, els dibuixos, els gràfics, els arxius de text, els mapes, els marcs, els bàners, la interfície, el programari i els seus diferents codis font, l’àudio i el vídeo), així com el lloc web mateix i TMB App com a presentació visual, són propietat de TMB o dels seus proveïdors de continguts, els quals han estat, en aquest darrer cas, objecte de llicència o cessió per part seva, i estan protegits per les normes nacionals i internacionals de propietat intel·lectual i industrial. La compilació (entenent com a tal la recopilació, el disseny, l’ordenació i el muntatge) de tot el contingut del lloc web i de TMB App és propietat exclusiva de TMB.

Tot el programari utilitzat en l’ús i el desenvolupament del lloc web i de TMB App és propietat de TMB o dels seus proveïdors de programari i està protegit per les lleis nacionals i internacionals de propietat intel·lectual i industrial.

Està prohibida a qualsevol persona usuària, sense l’autorització prèvia i per escrit de TMB, dels titulars dels drets de propietat intel·lectual o d’un altre propietari dels continguts, amb caràcter enunciatiu però no limitador, la realització dels actes següents, tant respecte del lloc web com dels seus continguts:

• Qualsevol forma de comunicació pública, mitjançant qualsevol procediment, incloent-hi la posada a disposició del públic, de manera que qualsevol persona pugui accedir-hi des del lloc i en el moment que triï.
• Qualsevol forma de distribució, incloent-hi, sense caràcter limitador, la venda, el lloguer o el préstec.
• Qualsevol forma de reproducció, directa o indirecta, temporal o permanent, per qualsevol mitjà i de qualsevol manera, de la totalitat o una part del web o dels seus continguts.
• Qualsevol forma de transformació, total o parcial, incloent-hi la creació de productes o serveis derivats.
• Qualsevol altra forma d’accés que inclogui les formes anteriors o altres de diferents.
• Qualsevol forma, directa o indirecta, d’extracció o reutilització de la totalitat o d’una part substancial del contingut de qualsevol base de dades, o l’extracció o la reutilització repetida o sistemàtica de les seves parts no substancials.

No obstant això, la persona usuària pot visualitzar lliurement el lloc web i els seus continguts i descarregar-los per a ús personal i no comercial, sense que pugui fer-los extensius a terceres persones o entitats, ja sigui a títol gratuït o remunerat.

En conseqüència, la posada a disposició i l’ús de les bases de dades, les imatges, els dibuixos, els gràfics, els arxius de text, d’àudio i de vídeo, el programari propietat de TMB o dels seus proveïdors que figuren al lloc web o a TMB App i qualsevol altre contingut no impliquen, en cap cas, la cessió de la titularitat o la concessió d’un dret d’ús a favor de la persona usuària.

Les marques, els rètols, els signes distintius o els logotips que apareixen al lloc web són de titularitat de les societats del grup TMB o han estat objecte de llicència o de cessió per part del seu titular, i estan degudament registrats o en procés de registre. L’ús no autoritzat o indegut d’aquests elements implica una infracció dels drets de propietat industrial de les societats del grup TMB o d’altres tercers propietaris.

Les persones usuàries, per la seva banda, accepten que, per la mera participació en les activitats del Programa de Punts, cedeixen a favor de TMB, en exclusiva i amb facultat de cessió a tercers, tots els drets patrimonials de propietat intel·lectual de les obres o les prestacions protegides que es puguin derivar de la seva participació per explotar-les en qualsevol format, suport i modalitat d’utilització, incloent-hi, entre d’altres, qualsevol mitjà gràfic, audiovisual i sonor, a internet i en qualsevol mitjà de posada a disposició interactiva, així com marxandatge, explotacions secundàries i derivades, i l’ús parcial o total de les obres o les prestacions. Aquesta cessió és a títol gratuït, per a tots els països del món i fins al període màxim de protecció legal.

TMB es reserva el poder d’exercir, en qualsevol moment, el dret de modificar (incloent-hi eliminar o afegir) qualsevol part d’aquests termes i condicions.

Llevat que es decideixi expressament el contrari, les modificacions tindran efecte des del mateix moment en què es publiquin, però no afectaran els drets ja reconeguts de les persones usuàries.

Els membres poden sol·licitar la baixa del Programa de Punts accedint al seu espai personal del lloc web i també a través de TMB App, a l’apartat de configuració.

L’exercici del dret de cancel·lació de dades de caràcter personal implica, al seu torn, la sol·licitud de baixa del Programa de Punts.

El fet de desinstal·lar TMB App no implica la baixa del Programa de Punts.

TMB pot donar de baixa qualsevol persona usuària del Programa de Punts que no compleixi els termes i condicions vigents en cada moment.

Amb independència del que s’ha esmentat anteriorment, la persona usuària pot decidir en tot moment en quina activitat, servei, esdeveniment o promoció en concret vol participar. En el mateix sentit, i sempre que sigui possible i es comuniqui en la informació específica de l’activitat o la promoció, la persona usuària pot sol·licitar la baixa de l’activitat o esdeveniment concrets sense que això comporti la baixa del Programa de Punts.

Si un membre no interactua amb el Programa de Punts durant un període de temps que no pot ser inferior a sis mesos, TMB es reserva el dret de no remetre-li més informació de la comunitat. Tot això sens perjudici que la persona usuària sempre pugui reiniciar la relació com a membre del Programa de Punts.

Aquests termes i condicions s’interpreten i es regeixen de conformitat amb la legislació espanyola.

Per a qualsevol qüestió litigiosa derivada de la interpretació o el compliment d’aquests termes i condicions, seran competents els jutjats i els tribunals de Barcelona de qualsevol ordre, amb renúncia expressa al fur jurisdiccional que pugui correspondre.