¿Cómo se valida?
¿Cómo se valida?
Validación del título de transporte
- Validación correcta: al aproximar el soporte, la iluminación de color verde de la validadora permite el paso para comenzar el viaje.
- Validación incorrecta: al aproximar el soporte, la iluminación de color rojo de la validadora deniega el acceso al transporte. Las razones pueden ser error en la lectura, soporte bloqueado, fuera de zona de validez o agotado, entre otras. En estos casos, debes solucionar el problema a través de la gestión de T-mobilitat. Si tienes dudas, contacta con el personal de atención al cliente o con los canales digitales de atención.
Si la validadora no emite ninguna señal, lo más probable es que haya una incidencia con el soporte. En este caso, necesitas gestionar un billete de incidencia.
Si tienes más de un título en el soporte
Si viajas con más de un título en el soporte, asegúrate de que tienes seleccionado para validar el título correcto que debes usar en tu trayecto. Puedes cambiar el título seleccionado para validar a través de TMB App o a las máquinas expendedoras de la red de metro (solo disponible para las tarjetas de plástico).
Una vez validado, no cambies el título seleccionado mientras dure el desplazamiento. Esto evitará errores cuando hagas un transbordo y vuelvas a validar o bien en caso de una inspección.
Ve directo a...
-
¿Cómo puedo comprar títulos de transporte?
Consulta qué títulos de transporte puedes adquirir y cómo puedes cargarlos en tu soporte.
-
¿Qué soportes puedo escoger?
Toda la información sobre los soportes que puedes escoger para cargar y validar tus títulos de transporte.
-
¿Qué debo hacer si no funciona la tarjeta?
Te explicamos qué tienes que hacer si la tarjeta no funciona o la tienes bloqueada.
