Un año más, Transports Metropolitans de Barcelona te proponemos participar en la recogida anual de datos de satisfacción de los usuarios de bus y de metro que forma parte de los estudios comparativos que llevan a cabo el International Bus Benchmarking Group (IBBG) y los grupos de metro CoMET y Nova.
Esta es la decimoséptima edición de esta experiencia internacional, en la que participan empresas de transporte público de grandes ciudades de todo el mundo, entre las cuales se encuentran Nueva York, Londres, Singapur, Berlín, Shenzhen, Bruselas, París y Madrid.
Con este trabajo conjunto, queremos analizar el servicio de bus y metro y estudiar sus prácticas con el objetivo de mejorarlo a partir de las opiniones directas de los usuarios.
En este cuestionario anónimo y confidencial podrás valorar tu experiencia de viaje e indicar tu grado de conformidad o disconformidad con algunos aspectos del servicio, como disponibilidad, accesibilidad, información, tiempo, atención al cliente, confort, seguridad e impacto ambiental.
